Domande frequenti

Può pagare la differenza tra l'importo corretto in base al numero di assi e quello registrato in modo errato entro 96 ore tramite il Selfcare Portal o chiamando l'ASFINAG Service Center al numero +43 1 955 12 66.

Trovi l'elenco dei punti di assistenza Satellic qui (https://www.satellic.be/service-points)

Effettui il login su MyTolls per avviare la procedura di rimborso EV.

Verifichi i file seguenti:

• Procedura di emergenza AXXES box (Belgio) [PDF]
• Procedura di emergenza box Satellic (Belgio) [PDF]
• Istruzioni obbligatorie per circolare sulla rete Viapass (Belgio) [PDF]
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Effettui il login al Suo account MyMST per generare un report personalizzato su tutte le transazioni.

La preghiamo di chiamare la hotline TollCollect: 00800 0 222 26 28

Invii un'e-mail al nostro team di assistenza clienti con tutti i dettagli pertinenti e aggiorneremo i nostri archivi.

Con TOLL2GO può anche utilizzare l'unità di bordo (OBU) tedesca Toll Collect per le strade a pedaggio austriache. La registrazione con TOLL2GO è possibile solo tramite GO Maut Selfcareportal.

Consulti di seguito le tariffe di pedaggio per le strade a pedaggio europee:

• Strade a pedaggio in Austria
• Strade a pedaggio in Belgio (Viapass)
• Tariffe Eurovignette
• Strade a pedaggio nella Repubblica Ceca
• Strade a pedaggio in Francia
• Strade a pedaggio in Germania
• Strade a pedaggio in Ungheria
• Strade a pedaggio in Italia
• Strade a pedaggio in Norvegia
• Strade a pedaggio in Polonia
• Strade a pedaggio in Portogallo
• Strade a pedaggio in Slovacchia
• Strade a pedaggio in Slovenia
• Strade a pedaggio in Spagna
• Tassa di circolazione in Svizzera
• Tariffe RAlpin
• Tassa stradale nel Regno Unito
• Tariffe Liefkenshoektunnel
• Tariffe del ponte di Storebælt
• Tariffe del ponte di Øresund
• Tariffe del ponte Crown Princess Mary
• Tariffe Tunnel du Frejus
• Tariffe del Tunnel du Mont Blanc
• Tariffe del Westerschelde Tunnel
• Tariffe del Great Saint Bernard Tunnel

La preghiamo di controllare l'elenco qui sotto:

• Mandato Satellic [PDF]
• Mandato Toll Collect [PDF]
• Mandato di pagamento suddiviso Eurovignette [PDF]
• Modulo di richiesta HuGo [PDF]
• Modulo di Richiesta SkyToll [PDF]
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Contratto d'uso del box Axxes [PDF]
• Termini e condizioni generali Axxes [PDF]
• Contratto d'uso ViaToll [PDF]
• Elenco veicoli registrati ViaToll [PDF]
• Allegato ViaToll al Contratto Utente [PDF]
• Cessazione del contratto d'uso ViaToll [PDF]
• Segnalazione di Danno o Smarrimento ViaToll [PDF]

Sì, il metodo di pagamento di Toll2Go è la MSTS Tolls card.

Effettui il login su MyTolls e ordini un prodotto sostitutivo.

La preghiamo di contattare il Suo team di assistenza clienti.

Effettui l'accesso a MyTolls per cambiare facilmente i prodotti. Il sistema mostrerà tutti i prodotti e i veicoli ad essi collegati.

La preghiamo di recarsi al banco assistenza competente al casello del Westerscheldetunnel per registrare una transazione manuale. Non dimentichi di restituire il T-Tag difettoso.

Effettui il login su MyTolls e annulli il rinnovo automatico nella schermata Gestisci Eurovignette.

In caso di luce ROSSA fissa, La preghiamo di fermarsi immediatamente e di seguire la procedura di emergenza. Negli altri casi, contatti il Suo team di assistenza clienti.

Faccia clic su "Password dimenticata".

Effettui il login su MyTolls e vada su prodotti>ordina prodotti>box.

Sì, La preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti per fornire tutti i dettagli necessari e ricevere le fatture via e-mail.

La preghiamo di cliccare su "Password dimenticata" nella home page del Portale. Il sistema Le chiederà il nome utente e di creare una nuova password.

La preghiamo di contattare il Suo team di assistenza clienti e fornire tutti i dettagli pertinenti per approfondire l’indagine.

La preghiamo di accedere a MyTolls per rinnovare il prodotto.

Nella maggior parte dei paesi è necessario pagare il pedaggio per gli autobus. La preghiamo di consultare MyTolls per i prodotti pertinenti. Per ogni prodotto è indicato se è adatto ad autobus e/o camion.

Quattro brevi segnali acustici indicano che il pedaggio non è stato pagato correttamente. La preghiamo di fermarsi al punto vendita GO più vicino (entro 5 ore o 100 km) e di pagare l'importo dovuto. Se necessario, Le sarà fornito un OBU sostitutivo.

Sì, in alcuni paesi l'IVA è applicabile al pagamento dei pedaggi. MSTS Tolls Le fornirà una fattura IVA separata per paese ai fini del recupero dell'IVA.

Consulti l'elenco qui:

• Axxebox [PDF]
• Brobizz [PDF]
• DarsGo [PDF]
• Eurovignette [PDF]
• Frejus Card [PDF]
• Go-Box [PDF]
• Hu-Go OBU [PDF]
• LSVA [PDF]
• MSTS Italian Consortium [PDF]
• MSTS Tolls Card [PDF]
• MyTo OBU [PDF]
• Satellic [PDF]
• SkyToll [PDF]
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect [PDF]
• Toll2Go [PDF]
• T-Tag [PDF]
• Viabox [PDF]
• ViaCard [PDF]
• ViAxxes [PDF]

Effettui il login su MyTolls per ordinare i Suoi prodotti.

Effettui il login su MyTolls e blocchi i Suoi prodotti.

In caso di luce ROSSA fissa, La preghiamo di fermarsi immediatamente e seguire la procedura di emergenza.

Per Axxes Box: chiami la linea di emergenza +33 426 29 75 80. Per Telepass SAT: chiami la hotline di emergenza +39 055 93 68 001

Effettui il login su MyTolls per verificare se il prodotto è stato ordinato. Se non è arrivato dopo una settimana, contatti il Suo team di assistenza clienti.

Effettui il login al Suo account MyMST e scarichi una copia della Sua fattura (IVA).

La transazione del pedaggio non è avvenuta. La preghiamo di recarsi immediatamente presso un punto di contatto o distribuzione, situati lungo le strade a pedaggio e ai principali punti di accesso alla rete stradale a pedaggio. Per un elenco completo, lo consulti qui.

Si rechi presso un centro assistenza clienti DARS per pagare il pedaggio non corrisposto e i pedaggi successivi. Non è possibile ordinare una sostituzione tramite il portale MyTolls. Visiti www.darsgo.si e ordini un nuovo OBU. L'OBU dovrà essere ritirato alla frontiera. Può richiedere una sostituzione per la Sua ViaCard o Telepass tramite MyTolls.

La preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti e richiedere le credenziali di accesso.

La preghiamo di contattare il Suo Team di Assistenza Clienti.